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배송비는 어떻게 되나요? |
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저희 쿠지인터내셔널 플라워톡스 쇼핑몰은 전제품 무료배송을 원칙으로 합니다.
단, 해외 주문 및 배송은 할 수 없습니다.
전국 어디라도 배송이 가능하며 타 쇼핑몰과 달리 도서, 산간지역도 추가 배송비가 없습니다. |
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주문 후 배송지를 수정하고 싶어요. |
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입금 전 배송지 변경은 주문취소를 요청 하신 후 주문 취소 내역이 확인되면 새롭게 변경된 재송지를 입력하시고 주문을 하시면 가능합니다.
입금확인 후 배송지 변경은 전화나 고객만족센터로 연락 주시면 원하시는 지역으로 변경 가능합니다.
단, 발송 이후에는 변경하실 수 없으며, 변경 하시려면 배송조회에 나오는 해당 택배사로 직접 연락을 하셔야 합니다. 같은 지역이 아닌 경우에는 추가 배송비가 부담될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. |
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배송현황은 어떻게 조회하나요? |
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플라워톡스 상단의 MYPAGE [주문/배송조회] 에서 확인하실 수 있습니다.
배송조회는 쿠지인터내셔널에서 출고한 다음날로부터 가능하며, 다음날 오전 10시 이후에는 해당 택배기사 연락처를 확인하실 수 있습니다.
발송 완료일로부터 2~3일이 지났는데도 상품을 못 받으신 경우에는 쿠지인터내셔널 고객센터(1588-2042)로 연락 부탁 드립니다.
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배송시간을 알 수 있나요? |
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택배사에서는 정해진 시간에 일정량을 배달해야만 하기에 지역마다 순회하는 코스가 있습니다. 희망하시는 시간에 배달을 해드릴 수 있으면 좋겠으나, 특정시간에 배송하는 것은 현실적으로 불가능합니다. |
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발송되었다는데 언제 오죠? |
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발송은 물류센터에서 주문하신 제품을 택배사에 배송 의뢰한 단계이기 때문에 발송 후 제품을 받아 보시려면 2~3일(공휴일 제외)정도가 걸립니다.
대부분 지역은 3일 안에 배송이 완료되며 그 외 도서 산간 지역은 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 발송완료 메일을 받으시고 3일이 지난 후에도 제품을 받지 못하셨다면 쿠지인터내셔널 고객센터 (1588-2042)로 연락 주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.
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휴일(일요일)에도 배송이 되나요? |
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쿠지인터내셔널과 택배업체는 법정 공휴일은 모두 휴무이기 때문에 배송은 이루어지지 않습니다.
다만,토요일 배송은 평일과 마찬가지로 정상적으로 처리되고 있습니다.
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배송방법은 어떤 종류가 있나요? |
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배송방법은 일반택배로만 이용하고 있습니다.
로지스틱과 계약을 맺고 전 지역을 대상으로 배송하고 있습니다.
발송 후 2~3일 안으로 배송 가능합니다.
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1회 주문 시 여러곳으로 상품을 보낼 수 있을까요? |
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한번의 주문으로 한 곳의 배송지에만 제품을 발송할 수 있습니다.
주소지를 여러곳으로 하실 경우 배송지 별로 각각 주문을 하셔야 합니다.
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